社会审计学院“风雨同心”社会实践团队奔赴古城徐州，以问卷调查为纽带，深入快递外卖站点、网约车运营一线、慈善义工组织，围绕新就业群体心理健康与就业压力开展专题调研。团队先后走访美团、淘宝闪购等平台配送站点3处，专访星火慈善义工团队负责人戴女士与徐州网约车司机义警队负责人、宁睿网约车工作行政负责人，累计收回有效问卷75份。
走进站点，把握骑手真实状态
调研首日，团队深入城区多处外卖配送站点，通过问卷调查与面对面交流采集一线从业者心声。为确保样本代表性，团队分时段、多站点推进工作，在午间送餐高峰过后及时补采，骑手们积极配合、认真填写，现场秩序井然。
走访发现，不同平台骑手群体呈现显著结构差异。传统外卖平台骑手以未婚青年为主，统一着装，制度化管理特征明显；新兴即时零售平台骑手则多为已婚已育者，便装上阵，家庭经济负担较重。这一差异折射出平台运营逻辑的分野，也为精准化开展新就业群体关爱服务提供了现实依据。
调研中，团队特别关注到从业者年龄跨度大、家庭背景多元的特点。有的骑手正值壮年，将配送工作视为过渡性选择；有的已年过半百，仍每日奔波以维持家庭开支。问卷中“工作压力”“收入预期”“社会保障”等选项被频繁勾选，折射出这一群体在灵活就业背后的普遍关切。
探访星火，见证基层公益坚守
调研次日，团队走进徐州星火慈善义工服务中心，专访团队负责人戴女士，实地了解面向户外劳动者的公益服务模式。
星火团队自1999年起持续运营爱心服务站，经费主要依靠义工自发捐赠。站点配备多温区供水设备，分设冰水、凉水、常温水，精准回应外卖骑手、环卫工人等不同群体的饮用需求。酷暑时节，站点每日服务数百人次，有效减轻了户外劳动者的饮水负担。
戴女士介绍，服务站不仅是饮水补给点，更逐渐成为联结社会善意的中转站。部分曾接受帮助的骑手主动加入志愿队伍，完成了从受助者到参与者的身份转变。星火团队还借助新媒体平台传播公益动态，带动更多社会力量关注户外劳动者群体，形成了良性互动格局。
对话义警，了解行业自治实践
团队还专题走访了徐州网约车司机义警队负责人、宁睿网约车工作行政负责人，重点了解网约车行业在从业者关怀与基层治理方面的探索。
据悉，网约车司机因劳动关系特殊，社会保障覆盖存在现实难题，由此衍生的心理压力不容忽视。部分企业已建立常态化沟通机制，通过定期谈话、上门走访等方式开展情绪疏导，守好心理关怀的第一道防线。
2023年，当地公安机关联合网约车平台组建司机义警队，发挥网约车覆盖面广、流动性强的特点，协助开展治安巡查与反诈预警。司机在参与基层治理过程中获得社会认同，职业价值感有所提升。目前，义警队正推进规范化建设，进一步完善标识统一、机制健全的运行体系。
从站点问卷到志愿探访，再到行业对话与治理观察，南审“风雨同心”团队深入城市末梢，累计回收75份有效问卷及访谈记录，为加强新就业群体心理服务和权益保障积累了第一手素材。团队表示，将持续关注新业态劳动者，将调研成果转化为可行的服务建议，用脚步丈量责任、以问卷传递温度，在扎根基层的实践中回应“急难愁盼”，为中国式现代化贡献青春力量。